Публичная оферта

Настоящим «Продавец» — в лице Руководства сайта, выражает намерение заключить договор купли-продажи товара с Покупателями на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www. helix-care. ru (далее — «Сайт»).

Заказывая товар(ы) через интернет-магазин «Helix-Care — усилитель слуха (www. helix-care. ru)», Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора (оферты), изложенными ниже.

1. Термины и определения

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товара, выбранного на Сайте.

«Интернет-магазин» — интернет-сайт, который принадлежит и администрируется Продавцом, имеющий адрес в сети интернет www. helix-care. ru. На интернет-сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателю для оформления Заказа, а также условия оплаты и доставки Заказов Покупателю.

«Покупатель» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и использующий товар(ы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Продавец» — руководство сайта (субъект предпринимательской деятельности — физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица).

«Сайт» — www. helix-care. ru

«Служба доставки» — уполномоченное лицо (курьер / курьерская служба), оказывающее услуги по доставке Заказа Покупателю.

«Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом (т. е. через Интернет-магазин). Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте.

2.3. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.4. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи Товар через сеть интернет.

2.5. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить обязательства по доставке и передаче оплаченного Товара в собственность Покупателя на условиях настоящего Договора.

2.6. Настоящий Договор считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя, принятого по телефону или оформленного на Сайте.

3. Статус покупателя

3.1. Покупателем является полностью дееспособный гражданин, оформивший Заказ в Интернет-магазине на условиях настоящего Договора.

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации/сведений.

3.3. Покупатель при возникновении претензии к Продавцу должен направить ее в письменном виде на адрес электронной почты — info@helix-care. ru

4. Доступ к информации о покупателе

4.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку в соответствии с положениями Федерального закон «О персональных данных» № 152-ФЗ.

4.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.

4.6. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

5. Порядок оформления заказа (товара) в интернет-магазине и сроки его выполнения

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 8(495)646-16-18 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

5.2. Все информационные материалы/описания, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму и иные особенности. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за разъяснениями к Продавцу.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию: фамилию, имя, отчество, возраст, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки.

5.4. При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т. ч. за несвоевременную доставку.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки (курьеру) путем направления сообщения на телефон и/или электронную почту. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанного Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.6. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.

5.7. В случае полной или частичной аннуляции оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Покупателя возвращается Продавцом.

6. Оплата заказа (товара)

6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

6.2. Покупатель может оплатить Заказ следующим способом: банковской картой, после перехода по уникальной оплатной ссылке, высланной на электронную почту вместе с бланком заказа, на защищённой странице оплаты платёжного сервиса QIWI.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

7. Доставка заказа (товара)

7.1. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок доставки зависит от срока доставки курьерской службой и определяется при подтверждении Заказа.

7.2. Доставка Заказа (Товара) осуществляется по всей территории РФ любым доступным способом. Способы доставки указаны на Сайте. Территория доставки некоторых товаров ограничена пределами РФ.

7.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и определяется при подтверждении Заказа Продавцом.

7.6. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа, а также документ, удостоверяющий личность.

7.7. При передаче Товара Покупатель/Получатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество, комплектность, ассортимент Товара в Заказе. При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в документах о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, ассортименту и товарному виду не принимаются.

7.8. В случае если доставка Товара произведена в сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.

8. Порядок возврата товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, в случае если он не был в употреблении. сохранены его потребительские свойства и товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый/электронный чек). Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

8.2. Покупатель не вправе обменять Товар надлежащего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

8.3. При отказе от Товара надлежащего качества, Продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления (требования) Покупателя. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

8.4. Под Товаром ненадлежащего качества (с недостатками) подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

8.5. В случае обнаружения Покупателем в Товаре существенных недостатков (ненадлежащее качество) в течение 15 дней с момента передачи Товара, Покупатель имеет право отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

8.6. Если существенные недостатки (ненадлежащее качество) в Товаре обнаружены по истечении 15 дневного срока, то Покупатель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт Товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

8.7. При получении претензии от Покупателя (в течение гарантийного срока), Продавец обязан принять Товар и в случае необходимости провести проверку качества. Проверка качества проводится самим Продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой. Если по результатам проверки качества между Продавцом и Покупателем возникнет спор о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки Товара являются производственными, Продавец должен удовлетворить заявленное Покупателем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в Товаре являются эксплуатационными, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на ее проведение.

8.8. При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного Товара.

9. Срок действия настоящего договора

9.1. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями в настоящем Договоре.

9.2. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК РФ.

9.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (гл. 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

9.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его контрагентам, и охраняются законом. Содержание Сайта не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от Продавца.

11. Заключительные положения

11.1. Руководство сайта представлено единоличным исполнительным органом организации: Индивидуальным предпринимателем Локтевым Дмитрием Александровичем (ОГРНИП 316774600317674 / ИНН 773571465881, г. Москва)

12. Гарантии и ответственность

12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.

12.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

12.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.